Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução 

Na VirtuBazaar, queremos garantir a sua satisfação total com as suas compras. Caso você não esteja completamente feliz com um produto, nossa política de troca e devolução está descrita abaixo para facilitar o processo.

1. Condições Gerais

  • Prazo para Troca e Devolução: Você tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
  • Condições do Produto: O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, com a embalagem intacta e com a nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Solicitação de Troca ou Devolução

  • Como Solicitar: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte através do email suporte.virtubazaar@gmail.com. Forneça o número do pedido e descreva o motivo da troca ou devolução.
  • Autorização: Após receber sua solicitação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder, incluindo um código de rastreamento de retorno.

3. Custos de Envio

  • Frete de Retorno: O custo do frete para devolução será coberto pela VirtuBazaar. Forneceremos um rastreio de retorno para garantir que o produto chegue de volta com segurança.
  • Frete Inicial: O valor do frete inicial não é reembolsável. Apenas o valor do produto será reembolsado.

4. Processamento de Troca

  • Troca por Produto Similar: Se desejar trocar o produto por outro item de valor equivalente, informe-nos para que possamos verificar a disponibilidade do novo produto.
  • Troca por Outro Tamanho/Cor: Se o produto estiver disponível em outro tamanho ou cor, você pode solicitar a troca dentro do prazo estabelecido.

5. Processamento de Devolução e Reembolso

  • Reembolso: Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 a 15 dias úteis. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • Exclusões: Produtos personalizados ou em promoção podem não ser elegíveis para troca ou devolução, conforme descrito na página do produto.

6. Produtos Não Elegíveis

  • Condições Não Aceitas: Produtos que foram utilizados, danificados ou alterados não são aceitos para troca ou devolução.
  • Itens Especiais: Itens em promoção ou com características específicas podem ter condições especiais para troca e devolução.

7. Alterações na Política

  • A VirtuBazaar pode atualizar esta Política de Troca e Devolução periodicamente. Alterações serão publicadas nesta página com a data da última revisão.